Wir sind ein Online-Shop; der Webshop ist rund um die Uhr geöffnet.

Kundenservice (E-Mail): info@schmiedeeisernebeschlaege.de.

Telefonisch erreichbar: Mo–Do 9:00–14:00 Uhr , Fr 9:00–12:00 Uhr .

Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.

Wir befinden uns in Deutschland: Bunde West 41, 26831 Bunde (DE) . Wir arbeiten ausschließlich online und haben kein Ladengeschäft oder Ausstellungsraum . Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager aus bearbeitet und versendet.

Nein. Wir arbeiten ausschließlich online . Alle Produkte können Sie in unserem Webshop ansehen und bestellen – inklusive anschaulicher Fotos, ausführlicher Spezifikationen und praktischer Erklärungen . Haben Sie eine Frage oder möchten Sie die Verarbeitung oder Größe besprechen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

So bestellen Sie in vier Schritten:

1. Wählen Sie Ihr Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
   
2. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
   
3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestätigen“.
   
4. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.
   
   

Brauchen Sie Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an info@schmiedeeisernebeschlaege.de oder rufen Sie uns an: Mo–Do 9:00–14:00 Uhr, Fr 9:00–12:00 Uhr . Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja – wenn Sie schnell sind. Kontaktieren Sie uns direkt nach der Bestellung. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde , können wir in der Regel:

• Adresse ändern
  
• Artikel/Variante oder Menge ändern
  
• Bestellung stornieren (mit Rückerstattung)
  
  

Sobald Sie eine Sendungsverfolgung erhalten haben, sind keine Änderungen mehr möglich. Möchten Sie eine Änderung vornehmen? Warten Sie auf die Lieferung und nutzen Sie unsere Rückgabe-/Umtauschbedingungen .

Am schnellsten geht es: Senden Sie eine E-Mail an info@schmiedeeisernebeschlaege.de mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung in der Betreffzeile.

Sie können uns auch anrufen: Mo–Do 9:00–14:00 Uhr, Fr 9:00–12:00 Uhr . Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden: iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Klarna. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

Alternativen (gleiche Bedeutung):

• Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden: iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
  
• Sie können per iDEAL, Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Die Optionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Ja. Zahlungen werden über eine verschlüsselte (HTTPS/SSL) Verbindung und von zertifizierten Zahlungspartnern abgewickelt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

• iDEAL/Banküberweisung: in Ihrer eigenen Bankumgebung .
  
• Kreditkarte: mit 3D Secure / SCA, wo erforderlich.
  
• PayPal: in der PayPal-Umgebung .
  

Fragen? info@schmiedeeisernebeschlaege.de · Telefonisch Mo–Do 9:00–14:00, Fr 9:00–12:00.

Eine Bestellung auf Rechnung (spätere Zahlung per Rechnung) ist derzeit nicht möglich. Sie können jedoch im Checkout die Option „Später bezahlen“ mit Klarna wählen.

So funktioniert Klarna (kurz):

• Wählen Sie beim Bezahlvorgang Klarna aus; Sie können nun Ihre Bestellung abschließen und innerhalb der von Klarna angegebenen Frist bezahlen.
• Die Verfügbarkeit hängt vom Land, dem Bestellbetrag und der Genehmigung durch Klarna ab.
  
• Fragen zur Genehmigung oder zu Zeitplänen? Klarna hilft Ihnen gerne weiter.
  
  

Alternativen:

• iDEAL, Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung (im Voraus) .
  

Geschäftlich oder in größeren Mengen?

Senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter: info@schmiedeeisernbeschlaege.de (telefonisch: Mo–Do 9:00–14:00 Uhr, Fr 9:00–12:00 Uhr ).

Wir versenden mit DHL . Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Verarbeitung

Die meisten Bestellungen sind innerhalb eines Werktages versandfertig. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Hinweis

Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein , weisen wir auf der Produktseite oder im Bestellprozess darauf hin. In Spitzenzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern.

Fragen? info@schmiedeeisernebeschlaege.de · Telefonisch Mo–Do 9:00–14:00, Fr 9:00–12:00.

Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL. Den genauen Tarif können Sie jederzeit an der Kasse einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Nachfolgend finden Sie die Richtlinien:

• Deutschland bis 5,95€ - Versandkostenfrei ab 75€
• Niederlande bis 6,95 € – versandkostenfrei ab 75€
• Belgien: bis zu 7,95 € – kostenloser Versand ab 75 €
  

Andere Länder: Die Versandkosten variieren je nach Land. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Seite Versand.

Ja. Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union (EU) . Für Ziele außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Optionen und eine Preisschätzung. Während des Bezahlvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Länder und die Versandkosten basierend auf Ihrer Adresse und Ihrem Warenkorb angezeigt. (Hinweis: Bei Sendungen außerhalb der EU trägt der Empfänger alle Einfuhr-/Zollgebühren.) Preise und Informationen finden Sie auf unserer Versandseite .

Kontaktieren Sie uns umgehend ( innerhalb von 48 Stunden). Senden Sie eine E-Mail an info@schmiedeeisernebeschlaege.de mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos vom Schaden (Produkt) und der Umverpackung + Versandetikett
• eine kurze Beschreibung (z. B. Teil defekt/fehlend)
  
  

Wichtig: Bitte bewahren Sie den Karton, die Polsterung und den beschädigten Artikel auf, bis er bearbeitet wird. Der Spediteur kann eine Inspektion verlangen.

Lösung: Wir kümmern uns schnell um Ersatz, Ersatzteil oder Rückerstattung – je nachdem, was in Ihrer Situation am besten funktioniert.

Telefonisch: Mo –Do 9:00–14:00 Uhr, Fr 9:00–12:00 Uhr.

Ja, jede Bestellung enthält einen DHL Track & Trace Code . Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen den Code automatisch per E-Mail zu. Über diesen Link können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen .

Keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner . Sollte der Code dort nicht zu finden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice .

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten? Überprüfen Sie zunächst den Track & Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben. Dieser zeigt Ihnen den aktuellen Status Ihrer Sendung.

Sollte der Code keine Klarheit schaffen oder Sie gar keinen Code erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . Wir werden das Problem umgehend untersuchen und Ihnen eine schnelle Lösung anbieten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand inklusive Verpackung sein.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Alle Details und Anweisungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen .

Möchten Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurückgeben? Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf unserer Seite Rücksendungen . Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie sicher und in ihrem Originalzustand bei Ihnen ankommen.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wünschen Sie ein anderes Produkt? Schicken Sie den nicht gewünschten Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

So können Sie sicher sein, dass Sie die richtige Version oder Größe erhalten und Ihre Bestellung schnell bearbeitet wird. Unser Team kümmert sich umgehend um die korrekte Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung . Dies erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode .

Offiziell kann es bis zu 14 Tage dauern, in der Praxis ist der Betrag jedoch meist innerhalb von 2-3 Werktagen wieder auf Ihrem Konto.

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Aktuelle Angebote finden Sie immer in unserer Sale-Kategorie . Außerdem veranstalten wir regelmäßig Sonderaktionen, wie zum Beispiel Wochenangebote oder Saisonrabatte .

Möchten Sie nichts verpassen? Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie die neuesten Rabatte und Inspirationen direkt in Ihren Posteingang.

Ja, wir bieten individuelle Rabatte für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Wünsche und die verfügbaren Optionen zu besprechen. Wir finden gerne gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Möchten Sie über unsere neuesten Angebote und Aktionen auf dem Laufenden bleiben? Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie Updates direkt in Ihr Postfach.

Alle aktuellen Rabatte und Sonderangebote finden Sie außerdem in unserer Kategorie Sale . Schauen Sie also regelmäßig in unserem Webshop vorbei, um kein Schnäppchen zu verpassen.

Nein, derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an . Sie können aber durchaus jemanden überraschen, indem Sie direkt in unserem Webshop ein schönes Produkt bestellen und verschenken.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen , um eine Bestellung aufzugeben – eine Bestellung als Gast ist jederzeit möglich.

Ein Konto hat Vorteile: Sie können schneller bestellen , Ihre Bestellhistorie bequem einsehen und Ihre Daten sind für zukünftige Einkäufe sicher gespeichert.

Die Kontoerstellung ist ganz einfach. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Kontosymbol (rechts neben der Lupe) und wählen Sie „Konto erstellen“. Alternativ können Sie auch direkt auf [ Registrieren ] gehen.

Geben Sie Ihren Namen , Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, bestätigen Sie die Registrierung und Ihr Konto ist sofort einsatzbereit.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten stets sorgfältig und vertraulich . Sie werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und – sofern Sie eingewilligt haben – zur Benachrichtigung über Angebote und Neuigkeiten verwendet.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben , außer wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist, z. B. beim Versand per DHL. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Ja, Sie haben jederzeit das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ( Recht auf Vergessenwerden gemäß DSGVO). Dies können Sie ganz einfach per E-Mail bei unserem Kundenservice beantragen.

Bitte beachten Sie, dass einige Daten – wie etwa Rechnungs- und Buchhaltungsdaten – gesetzlich aufbewahrt werden müssen und daher nicht gelöscht werden können.

Kein Problem! Klicken Sie hier auf [ Passwort zurücksetzen ] . Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts .

Folgen Sie den Schritten in der E-Mail und Sie können sich sofort wieder anmelden.

Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 15.00 Uhr und Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr erreichbar.

Sie erreichen uns telefonisch unter 085 3038675 oder per E-Mail an info@smeedijzerenbeslag.nl .

Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 15.00 Uhr und Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr erreichbar.

Sie können uns unter 085 3038675 anrufen oder eine E-Mail an info@smeedijzerenbeslag.nl senden.

Ja, unser Kundenservice berät Sie gerne persönlich zu Ihrer Bestellung. Egal, ob Sie sich bei der Produktauswahl unsicher sind oder wissen möchten, welche Lösung am besten zu Ihrer Situation passt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und unser Team berät Sie gezielt und zuverlässig .

Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir E-Mails in der Regel innerhalb einer Stunde . Oft sogar schneller. Telefonanrufe werden nach Möglichkeit direkt von unseren Mitarbeitern entgegengenommen .

Wenn Ihr Telefon nicht beantwortet wird, machen Sie sich keine Sorgen: Wir rufen Sie immer zurück .

Nein, Sie chatten mit unserem intelligenten Assistenten „Forge“. Forge ist darauf geschult, Ihnen bei den meisten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Service schnell und klar zu helfen.

Und Forge verweist Sie in der Regel an den Kundenservice, wenn ein persönlicher Kontakt erforderlich ist. So können Sie sicher sein, dass Sie immer die richtige Antwort erhalten.

Unser Assistent Forge hilft Ihnen bei vielen Fragen zu Produkten, Bestellungen und Service. Wo menschliches Eingreifen erforderlich ist, erstellt Forge eine übersichtliche Zusammenfassung des Chats und kategorisiert Ihre Fragen, sodass unser Team diese umgehend bearbeiten kann.

Anschließend erhalten Sie von unserem Kundenservice eine klare und umfassende Antwort .

Unser Assistent Forge hilft Ihnen bei vielen Fragen direkt im Chat weiter. Benötigen Sie für Ihre Frage eine individuelle Betreuung – zum Beispiel bei Bestellproblemen, Retouren oder einer ausführlichen Beratung –, leitet Forge Sie automatisch an unseren Kundenservice weiter.

So erhalten Sie immer eine zielgerichtete und vollständige Antwort , sei es vom digitalen Assistenten oder von einem Mitarbeiter.