Wir erhalten regelmäßig Fragen zu unseren Öffnungszeiten, Versandkosten, Rückgabebedingungen und Bestellmöglichkeiten. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie aufgelistet. So finden Sie schnell die Antwort, ohne E-Mails schreiben oder suchen zu müssen.
Unsere FAQ sind übersichtlich in Kategorien unterteilt:
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Allgemeine Informationen – Wo wir zu finden sind, ob Sie irgendwo vorbeikommen können und wann Sie uns erreichen.
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Bestellung & Bezahlung – Wie es funktioniert, was möglich ist und wie sicher es ist.
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Versand und Lieferung – Was Sie erwartet und was zu tun ist, wenn etwas schief geht.
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Rückgabe & Umtausch – Was ist, wenn Sie nicht zufrieden sind oder den falschen Artikel bestellt haben?
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Rabatte & Aktionen – So bleiben Sie über Angebote informiert oder erfahren, wann Ihnen ein Rabatt zusteht.
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Konto und Datenschutz – Was wir mit Ihren Daten machen und wie Sie Ihr Konto verwalten.
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Kundenservice – So erreichen Sie uns und so schnell reagieren wir.
Kurz gesagt: Wir haben versucht, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Schauen Sie einfach in der richtigen Kategorie nach und Sie erhalten in der Regel sofort eine Antwort.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter.
Wir bemühen uns, alle unsere Produkte so vollständig wie möglich zu gestalten. Abmessungen, Material, Farbe, Verarbeitung, Befestigung, mit oder ohne Schrauben – wir geben alles an, was wir wissen. Wir verstehen jedoch, dass Ihnen manchmal dieses eine Detail fehlt.
Vielleicht zweifeln Sie, ob eine Größe wirklich stimmt. Oder Sie fragen sich, ob ein Teil im Lieferumfang enthalten ist oder nicht. Oder Sie möchten einfach nur sicher sein, ob es an Ihren Schrank, Ihre Tür oder Ihre Wand passt.
Das verstehen wir.
Deshalb sagen wir: Fragen Sie uns einfach.
Sie können jederzeit eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Wir besorgen die Ware, messen etwas für Sie aus oder prüfen, ob alles vollständig ist.
Wir möchten Ihnen lieber vor der Bestellung helfen, als dass Sie mit Zweifeln oder dem falschen Produkt zurückbleiben.
Wir glauben nicht an das „Finde es selbst heraus“ . Auch wenn wir ein Webshop sind, glauben wir an einen guten und persönlichen Kontakt.
Haben Sie also Zweifel an etwas?
Schreiben Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
